Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

1.1 Diese AGB gelten für alle Dienstleistungen und den Verkauf von Produkten der Michael Noetzig Friseure, Burgstädt (nachfolgend „Salon” genannt), gegenüber Kundinnen und Kunden (nachfolgend „Kundin/Kunde” genannt).

1.2 Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Salon stimmt ihnen ausdrücklich in Textform zu.

2. Terminbuchung und Vertragsabschluss

2.1 Ein Termin gilt erst dann als verbindlich gebucht, wenn er vom Salon bestätigt wurde – mündlich im Salon, telefonisch, per WhatsApp / Nachricht oder per Buchungsbestätigung.

2.2 Der Vertrag über die Dienstleistung kommt mit der Terminbestätigung zustande. Der Salon verpflichtet sich, zum vereinbarten Termin die gebuchte Dienstleistung zu erbringen und hierfür Personal, Zeit und Material zu reservieren.

2.3 Bitte erscheinen Sie pünktlich zum Termin. Bei einer Verspätung von mehr als 10 Minuten kann der Salon den Termin – je nach Auslastung – kürzen, verschieben oder als nicht wahrgenommen werten. In diesem Fall gilt Ziffer 3.

2.4 Kinder und Begleitpersonen: Bitte haben Sie Verständnis, dass wir aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen keine unbeaufsichtigten Kinder im Salon betreuen können.

3. Absage, Verschiebung und Nichterscheinen – Stornogebühr

3.1 Wir bitten um Verständnis, dass wir Ihren Termin exklusiv für Sie reservieren und in dieser Zeit keine andere Kundin / keinen anderen Kunden bedienen können. Ein kurzfristiger Ausfall verursacht uns daher einen wirtschaftlichen Schaden.

3.2 Eine kostenfreie Absage oder Verschiebung Ihres Termins ist bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Terminbeginn möglich. Maßgeblich ist der Zeitpunkt des Eingangs Ihrer Absage bei uns (telefonisch, persönlich, per WhatsApp / Nachricht oder E-Mail). Außerhalb unserer Öffnungszeiten gilt der Eingang am nächsten Werktag, sofern die 24-Stunden-Frist dann noch eingehalten ist.

Wichtig: 3.3 Erfolgt die Absage oder Verschiebung später als 24 Stunden vor Terminbeginn, oder erscheinen Sie ohne Absage nicht zum Termin (No-Show), wird eine Stornogebühr in Höhe von 70 % des Preises der gebuchten Dienstleistung fällig.

3.4 Die Stornogebühr ist sofort fällig und ist vor einer Neubuchung zu begleichen. Der Salon behält sich vor, künftige Termine erst nach Ausgleich der offenen Stornogebühr zu bestätigen.

3.5 Der Kunde hat das Recht, nachzuweisen, dass dem Salon durch die Absage kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Ebenso bleibt dem Salon der Nachweis eines höheren Schadens vorbehalten.

3.6 Bei Krankheit oder höherer Gewalt bitten wir um schnellstmögliche Nachricht. Eine Kulanzentscheidung trifft der Salon im Einzelfall – ein Anspruch darauf besteht nicht.

3.7 Terminabsagen über Social-Media-Kommentare gelten nicht als wirksame Absage. Bitte nutzen Sie hierfür Telefon, WhatsApp oder E-Mail.

4. Farbtermine – Anzahlung in Höhe von 30 %

Anzahlungspflicht: 4.1 Für alle Farbtermine (z. B. Balayage, Blondierung, Strähnen, Vollfärbung, Ansatzfärbung, Glossing / Toner, Farbkorrektur) erbitten wir eine Anzahlung in Höhe von 30 % des vereinbarten bzw. voraussichtlichen Behandlungspreises.

4.2 Die Anzahlung ist bei Buchung bzw. spätestens innerhalb von 48 Stunden nach der Terminbestätigung zu leisten – bar im Salon, per Überweisung oder per in der Buchungsbestätigung genanntem Zahlungslink / Zahlungsart. Erst mit Eingang der Anzahlung ist der Farbtermin verbindlich reserviert. Wird die Anzahlung nicht fristgerecht geleistet, kann der Salon den Termin freigeben und anderweitig vergeben.

4.3 Die Anzahlung wird bei ordnungsgemäßer Durchführung des Termins vollständig auf den Behandlungspreis angerechnet.

4.4 Erscheint der Kunde ohne rechtzeitige Absage (gemäß Ziffer 3.2) nicht zum Farbtermin oder sagt er später als 24 Stunden vorher ab, wird die geleistete Anzahlung in Höhe von 30 % als Stornogebühr einbehalten. Der darüber hinausgehende Differenzbetrag bis zu 70 % des Behandlungspreises gemäß Ziffer 3.3 wird dem Kunden in Rechnung gestellt, sofern die Anzahlung die Stornogebühr nicht bereits abdeckt.

4.5 Wird der Farbtermin fristgerecht (mindestens 24 Stunden vorher) abgesagt oder verschoben, wird die Anzahlung vollständig auf den neuen Termin angerechnet oder – auf Wunsch des Kunden – innerhalb von 14 Tagen zurückerstattet.

4.6 Eine Übertragung der Anzahlung auf eine andere Person ist nur nach vorheriger Absprache mit dem Salon möglich.

5. Preise und Bezahlung

5.1 Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung / Behandlung im Salon ausgehängten bzw. auf der Website / im Buchungssystem genannten Preise. Alle Preise verstehen sich inkl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

5.2 Der endgültige Preis für Farb- und Blondierdienstleistungen kann je nach Haarlänge, Haardichte, Ausgangsfarbe und Materialverbrauch variieren. Der Salon informiert den Kunden vor Beginn der Behandlung über den voraussichtlichen Preis.

5.3 Die Bezahlung erfolgt unmittelbar nach der Behandlung – bar, per EC-/Kreditkarte oder per im Salon angebotener Zahlungsart, sofern nicht anders vereinbart.

5.4 Gutscheine sind bis zum aufgedruckten Datum gültig, nicht übertragbar auf Bargeld und werden nicht bar ausgezahlt. Bei Verlust wird kein Ersatz geleistet.

6. Beratung, Reklamation und Gewährleistung

6.1 Vor jeder chemischen Behandlung (Färbung, Blondierung, Dauerwelle, Glättung) führen wir ein Beratungsgespräch. Bitte informieren Sie uns vorab über Allergien, Unverträglichkeiten, Vorbehandlungen, Schwangerschaft oder gesundheitliche Besonderheiten. Bei bekannten Allergien gegen Haarfärbemittel ist vor der Behandlung ein Allergietest (Patch-Test) mindestens 48 Stunden vorher erforderlich.

6.2 Farb- und Blondierergebnisse können je nach Haarstruktur und Vorgeschichte variieren. Die gezeigten Beispielbilder dienen der Orientierung. Ein bestimmtes Farbergebnis kann nicht garantiert werden.

6.3 Reklamationen bitten wir, uns unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 3 Werktagen nach der Behandlung, mitzuteilen. Wir prüfen die Reklamation und bieten – sofern berechtigt – eine kostenfreie Nachbehandlung innerhalb von 7 Tagen nach der ursprünglichen Behandlung an. Ein Anspruch auf Erstattung besteht nur, wenn eine Nachbehandlung fehlschlägt oder vom Salon abgelehnt wird.

6.4 Für Schäden, die auf fehlerhafte Angaben des Kunden (z. B. verschwiegene Vorbehandlungen, Färbungen zu Hause) zurückzuführen sind, übernehmen wir keine Haftung.

7. Haftung

7.1 Der Salon haftet für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen, uneingeschränkt.

7.2 Für leichte Fahrlässigkeit haftet der Salon nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.

7.3 Für mitgebrachte Gegenstände (z. B. Jacken, Taschen, Wertsachen, Schmuck) übernimmt der Salon keine Haftung. Bitte bewahren Sie Wertsachen bei sich auf.

8. Datenschutz

8.1 Personenbezogene Daten (Name, Telefonnummer, E-Mail, Termin- und Behandlungsdaten) werden ausschließlich zur Terminverwaltung, Kundenbetreuung und – sofern eingewilligt – für Erinnerungen / Werbung verarbeitet. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung im Salon bzw. auf Anfrage.

8.2 Foto- und Videoaufnahmen im Salon erfolgen nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung. Sie können diese jederzeit widerrufen.

9. Schlussbestimmungen

9.1 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.

9.2 Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz des Salons.

9.3 Änderungen dieser AGB werden im Salon ausgehängt bzw. bei Online-Buchungen veröffentlicht und gelten für alle Buchungen nach Inkrafttreten.